La perdita invisibile di opportunità: perché molti hotel vengono esclusi prima ancora di essere scelti
La prenotazione che non vedrai mai
Secondo diverse ricerche di settore, oggi tra il 60% e il 70% delle prenotazioni alberghiere è influenzato dai social media.
Non significa che arrivino tutte da Instagram o Facebook.
Significa qualcosa di molto più scomodo:
👉 i social influenzano la scelta, prima ancora della prenotazione.
Eppure, questa influenza resta invisibile.
Perché non compare nei report.
Non lascia tracce.
Non genera alert.
Ma decide chi viene scelto.
E chi viene escluso.
1. La perdita invisibile di opportunità
La maggior parte delle prenotazioni perse oggi non si perde sul booking engine.
Si perde molto prima.
Quando un potenziale ospite:
- guarda i social di un Hotel
- non trova un messaggio chiaro
- non capisce perché dovrebbe scegliere proprio quella struttura
E passa oltre.
Quella prenotazione non nascerà mai.
E l’Hotel non saprà mai di averla persa.
Questa è la perdita invisibile di opportunità.
2. Cosa vedo ogni giorno analizzando i social degli Hotel
Ogni giorno analizzo i social media di centinaia di Hotel del mio territorio.
E vedo spesso le stesse cose:
- piscine curate
- colazioni abbondanti
- camere luminose
- modelle e modelli sempre simili
- tramonti perfetti
Tutto bello.
Tutto corretto.
Tutto professionale.
E molto spesso, tutto uguale.
Il problema non è la qualità dei contenuti.
Il problema è l’assenza di identità.
3. Quando tutto è bello, niente è memorabile
Se il tuo Hotel comunica come tutti gli altri:
- non viene rifiutato
- non viene criticato
- non viene scelto
Viene mentalmente eliminato.
Il potenziale ospite non pensa:
“Questo Hotel non mi piace.”
Pensa:
“È simile a tanti altri.”
E scorre.
I social, oggi, non servono a dimostrare che sei un buon Hotel.
Questo è già dato per scontato.
Servono a far capire:
- che tipo di esperienza offri
- per chi sei
- perché sei diverso dagli altri
4. I social non vendono camere. Influenzano decisioni.
E qui torniamo al dato iniziale.
Se il 60–70% delle prenotazioni è influenzato dai social, significa che:
- i social anticipano la scelta
- costruiscono (o distruggono) fiducia
- determinano chi entra nella short list
Quando un hotel non comunica in modo strategico:
- il profilo non viene salvato
- il sito non viene visitato
- la prenotazione non viene nemmeno cercata
Non perché il prezzo è sbagliato.
Ma perché manca un motivo per scegliere.
5. Il mio lavoro, detto chiaramente
Il mio lavoro come Marketer e Social Media Strategist per Hotel del territorio
non è “fare post”.
È trasformare contenuti belli ma generici
in messaggi chiari, riconoscibili e coerenti.
Perché oggi non vince l’Hotel più grande.
Né quello con le foto più belle.
Vince l’Hotel che, in pochi secondi,
resta chiaro nella mente di chi guarda.
Conclusione
Se guardassi oggi i social del tuo hotel come se fossi un potenziale ospite,
sapresti dire immediatamente perché dovrei scegliere proprio te?
Se la risposta non è chiara,
forse non stai perdendo prenotazioni.
Stai perdendo opportunità prima ancora che nascano.
Caro Albergatore. Ti invito a riflettere sull’argomento e noi ci leggiamo al prossimo articolo.